Première rencontre du comité des utilisateurs Virtuo SST : franc succès!
En novembre 2017, notre gestionnaire de produit, madame Linda Duchêne, démarrait une initiative dont l’objectif principal consistait à maintenir une évolution constante de notre solution Gestion de la santé et sécurité au travail. C’est dans cet esprit qu’une communication a été préparée et envoyée au début de mois de décembre à tous nos clients concernés.
Cette première communication a permis de sonder l'intérêt de la clientèle à la mise sur pied d’un comité des utilisateurs. La réponse fut des plus positive! 50% des clients contactés manifestaient leur intérêt et confirmaient par la même occasion qu’un comité des utilisateurs allait voir le jour
Notre solution logicielle rend le suivi des dossiers d’absentéisme efficient grâce à une interface conviviale, peu commune sur le marché. Les utilisateurs peuvent à la fois rédiger des notes évolutives, joindre des documents et accéder rapidement à des modèles de lettres. L’outil d’intelligence d’affaires Cube Virtuo SST vient compléter la solution en ce qui a trait à l’extraction des données et la production de divers rapports statistiques.
Offrir une tribune propice aux échanges d'opinions
La première rencontre a eu lieu le 21 mars dernier sous le thème : Partager–améliorer–innover. Réunis dans une ambiance conviviale, les clients ont eu le privilège de partager leurs opinions sur les sujets suivants:
- Les tableaux de bord
- Les indicateurs de gestion
- Les portails gestionnaires et employés
- La récupération des données provenant de la CNESST
Nous avons pu observer à quel point les clients apprécient avoir la chance d’échanger entre eux. Nous leur offrons dorénavant une vitrine pour le faire. Nous sommes convaincus que ce moment privilégié sera profitable pour tous les participants et nous permettra de répondre aux besoins de l’ensemble des utilisateurs.
Le comité des utilisateurs Virtuo SST. Dirigé par : Serge Déry, directeur recherches et développement (absent de la photo), Linda Duchêne, gestionnaire de produits (deuxième à droite) et Anick Nantel, analyste au support applicatif et formation (première à droite).
Intégrer les clients dans le processus de développement
Un des objectifs du comité est d’inclure nos clients dans l'avancement du produit. Les participants sont invités à proposer de nouvelles fonctionnalités, suggérer des améliorations et influencer les priorités en matière de demandes de développement.
Les clients qui n’ont pas eu la chance de siéger aux rencontres du comité peuvent transmettre leurs suggestions d’avancement du produit en remplissant le formulaire.
Une deuxième rencontre prévue en juin
Grâce à l’implication et à l’interaction des clients, une dynamique de collaboration s’est établie et permet d’affirmer le franc succès de cette première rencontre. Au nom de MédiSolution, nous aimerions remercier tous les participants volontaires pour leur apport positif et dynamique. Une deuxième rencontre est prévue le le 13 juin prochain de 9 h à 15 h 30. Le lieu de la rencontre reste à déterminer.