Dans le monde des affaires d’aujourd’hui, les services techniques ne doivent pas se limiter à l’installation. Chez Virtuo Solutions, nous dispensons des services techniques étendus afin de répondre aux besoins et aux exigences propres à votre entreprise. Ainsi, les membres de notre équipe des services professionnels sont formés pour vous donner un support technique à valeur ajoutée qui profitera à vos systèmes, votre personnel et vos utilisateurs.
Services de soutien technique expert, de A à Z
Les services professionnels de Virtuo Solutions jouent un grand rôle dans notre méthodologie de mise en œuvre, mais ils sont aussi présents par la suite, en vous offrant l'assistance dont vous avez besoin pour prendre les bonnes décisions concernant vos systèmes et vos réseaux.
Les services techniques comprennent ce qui suit :
- coordination et gestion des activités d’installation du logiciel;
- planification des rendez-vous pour les visites requises sur place;
- examen des plans de déploiement du réseau et du matériel pour vérifier l’état de préparation du site;
- coordination et établissement d’une étroite collaboration avec l’équipe des systèmes d’information sur place pour garantir la réussite de la connectivité du réseau longue distance;
- développement et livraison de nouvelles versions du logiciel conformément à l’échéancier et aux échéanciers du plan de projet;
- évaluation suivie de l’architecture d’application pour s'assurer qu'elle répond aux exigences de fonctionnement, de rendement et de sécurité, ou qu'elle les dépasse;
- consignation et suivi tous les cas connus de non conformité;
- planification de l’introduction graduelle des nouveaux éléments dans une architecture déjà en place;
- élaboration de stratégies de conversion.
Restauration du système et des fichiers de données
L’équipe des services professionnels de Virtuo Solutions possède également la compétence nécessaire en ce qui a trait à la restauration de votre système et de vos fichiers de données. Destinés aux clients qui éprouvent des difficultés graves avec leur système ou des défaillances matérielles, logicielles ou procédurales, les services professionnels secondent votre équipe TI pour vous apporter rapidement l’aide dont vous avez besoin.
