Service à la clientèle
Service à la clientèle chez MédiSolution
Notre engagement en assistance
Chez MédiSolution, nous comprenons que votre temps doit être consacré à ce que vous faites de mieux. C’est pourquoi nous nous engageons à fournir un service d’assistance à la clientèle exceptionnel pour chaque produit que vous choisissez. Notre but est simple : maximiser la rentabilité de votre investissement en permettant à votre entreprise de fonctionner de manière optimale, tout en nous occupant de l’excellence de nos produits et services.
MédiSolution un partenariat durable
Nous nous investissons à répondre à vos besoins sur le long terme et à établir des partenariats durables. Nous nous engageons à évoluer avec vous, à mesure que vos besoins changent et que votre entreprise se développe, garantissant ainsi que nos solutions restent à la hauteur de vos attentes.
Objectifs de notre service d’assistance
- Dépasser vos attentes : aller au-delà de ce qui est attendu pour garantir votre satisfaction.
- Autonomie accrue : Une stratégie personnalisée de transfert des connaissances pour vous rendre plus autonome avec nos produits.
- Réactivité aux besoins : Une écoute active pour comprendre et intégrer vos besoins dans l’amélioration continue de nos services.
Nos solutions d’assistance
- Soutien technique complet : Une équipe d’experts prête à optimiser la performance de vos systèmes.
- Service d’assistance multifacette : Des experts de divers horizons pour assurer une prise en charge complète.
- Accès et soutien à distance : Installation de logiciels et consultation à distance pour une assistance immédiate.
- Gestion automatisée des appels : Un suivi efficace et centralisé de toutes vos requêtes.
- Mises à jour régulières : Des améliorations continues pour enrichir les fonctionnalités de vos logiciels.
- Communications : Bulletins de version et infolettres vous informant des mises à jour et des modifications législatives.

Groupes d’utilisateurs et formations
MédiSolution propose une gamme complète de formations pour accompagner ses clients dans la maîtrise de ses solutions. Sur demande, nos experts animent des groupes de discussion composés d'utilisateurs afin de recueillir des opinions et de partager les meilleures pratiques pour exploiter tout le potentiel de nos solutions.

Formation à distance, en ligne :
Notre formation en ligne permet aux utilisateurs de se former à leur rythme, avec un accès flexible aux modules interactifs et aux ressources pédagogiques.
Webinaires :
En complément, des webinaires sont régulièrement organisés pour approfondir les fonctionnalités et répondre aux questions en direct. Adaptés à tous les niveaux, ils sont offerts toute l’année pour une flexibilité maximale
Formations aux bureaux du client :
Pour un soutien plus personnalisé, des formations sur site peuvent également être dispensées, adaptées aux besoins spécifiques de chaque établissement.
Tarification :
Nos solutions tarifaires sont adaptées pour les formations individuelles et les formations de groupe.
Contactez-nous
Pour plus d’informations sur nos services ou pour discuter de vos besoins spécifiques, n’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe est prête à vous assister à chaque étape.